InvestAfresp descentraliza renovações de Seguro de Auto
[datar]No fim de maio, a diretoria do InvestAfresp retornou a responsabilidade dos serviços de Seguros de Automóveis para as Regionais. Essa decisão, aprovada por unanimidade pela Diretoria Executiva, aconteceu devido a solicitações e ao estreito relacionamento entre colaboradores regionais e associados.
“Depois que assumi o departamento, em outubro do ano passado, tive o desafio de entender as operações realizadas pelo InvestAfresp e, sobretudo, avaliar a qualidade dos serviços prestados aos associados. Por isso, ao notar que os associados sentiam falta do relacionamento e tratamento oferecido pelos colaboradores Regionais, optamos pela descentralização”, relatou o diretor Denis Mângia.
Segundo a gerente do InvestAfresp, Renata Martinez, “a centralização dos serviços de renovação na Sede, realizada em abril de 2016, teve como objetivo proporcionar aos colaboradores Regionais mais tempo para a captação de novos seguros e atividades internas e aos da Sede mais treinamentos específicos das seguradoras para auxiliar os associados em problemas técnicos”.
Capacitação: para melhor atender os associados, os colaboradores Regionais participaram do treinamento prático para o aperfeiçoamento do uso do ColWeb, um sistema modular que atua na área de vendas, cadastro, emissão, gestão, financeira, configurações e sinistros. “O sistema traz uma flexibilidade e agilidade no processo. No ColWeb, eles poderão fazer análises, relatórios e gerenciar eletronicamente os documentos, o que facilita o processo de trabalho”, explicou o supervisor de Backoffice do InvestAfresp, Welington Luiz dos Santos.
